电话机器人怎么用才能效果好?给到大家几个建议:
1、话术的质量是影响使用效果的根本
建议:1)企业必须根据自身行业特色录制话术模板,话术要以问答的形式呈现,去除不必要的赘述,让话术更自然贴切。话术内容重点对主流程的设计一定要与每一通电话沟通的目的紧扣;另外将日常的常见异议问题尽可能的考虑周全,形成问题类型话术库;
2)话术改完后,由录音师进行专业录音,录音师为了追求好的效果,会不厌其烦的多次录音,取得最好的效果,录音师会把最终的录音效果上传到智能电话机器人系统里,进行初步测试,如果发现问题再修改,直到没有错误为止。
3)一定要多测试,根据不同环境反复测试智能电话机器人与真人沟通的效果,不如意的地方还要及时修改调整,最终达到产品销售流程话术的闭环。
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